Архив метки: amazon

Новая реальность (ритейла)

За последние полгода крупнейшие российские онлайн-ритейлеры Ozon и Wildberries анонсировали расширение ассортимента за счет продуктов питания.

Заказ продуктов онлайн становится повседневной потребительской привычкой, а скоро будет основой розницы. Нужны продукты или бытовые товары — заходишь на сайт, оформляешь онлайн, доставка в течение дня или ко времени. А скоро доставка будет в течение минут. Уверен, вендоры (ритейлеры) начнут предлагать сформированные заказы, поскольку уже знает ваши потребительские привычки и частоту походов в магазины.

В Америке тот же Amazon уже сформировал новую потребительскую привычку у детей. Это первое поколение, у которого заложен базовый, первичный импульс заказать туалетную бумагу у Amazon Alexa (ИИ-помощник, предлагаемый к использованию через умную колонку Echo), нежели чем пойти поискать ее в кладовке.

Ранее я писал про Amazon Go — концепт-магазин без кассиров. Это еще один тренд в рознице — автоматизация за счет моментальной бесконтактной оплаты и контроля перемещения товара. В скором будущем офлайновый ритейл превратится в аналог большого вендингового автомата. Надо что-то прямо сейчас, по дороге — на ходу заскакиваешь, хватаешь с полки, идешь дальше, оплата автоматически списывается со счета (да-да, не с карты, а со счета — брендированные куски пластика также отживают свой век).   

По мнению аналитиков UBS, это глобальный тренд — ближайшие пять лет должны стать временем перехода всей розницы в онлайн. Это не просто освоение дополнительного канала продаж, а изменение самой основы ритейла.

А те же пять лет назад никто не был готов предлагать онлайн скоропортящиеся продукты питания (мясо, рыбу, фрукты и овощи, молочную продукцию). Сейчас же средний класс, живущий в мегаполисах, привыкает заказывать продуктовые наборы. Зачем тратить время на поход в магазин, делать выбор между различными базовыми товарами, оценивать расход продуктов, и прочее — если можно заказать доставку на дом готовых расфасованных комплектов с интерактивной инструкцией по применению (приготовлению). Это тот самый фудтех, который уже несколько лет в любимчиках венчурной индустрии, но, по-моему, скоро вынужден будет трансформироваться во что-то менее нишевое, или же будет поглощен крупными ритейлерами.

Соответственно, мы будем заказывать готовую еду на дом, в офис, в коворкинг или мастерскую — горячую, доставка через 20-30 минут. На дом нам будут регулярно доставлять индивидуальные комплекты товаров, сформированные искусственным интеллектом на базе анализа нашего потребления и с использованием данных от носимых гаджетов (смартфонов, а в дальнейшем — со встроенных в тело чипов). А этот самый дом будет сам открывать дверь курьеру (снова Amazon — уже тестирует подобную систему) и заказывать услуги по мелкому ремонту (условно говоря, замене лампочки).

[Не]естественные монополии

Набрел тут на статью колумниста Esquier о современных цифровых монополиях. Речь, конечно же, идет о Google (скорее даже — Alphabet), Amazon, Facebook и Apple. Автор Scott Galloway оказался давним антагонистом новых передовиков американской экономики. Нет, он не антиглобалист и не новый луддит — скорее, идеалист цифровой рыночной экономики.

Автор резонно обращает внимание на рыночную капитализацию и уровень контроля над рынками обозначенной четверкой. Масштабы, которым позавидовал бы даже Standard Oil времен своего наивысшего расцвета в начале XX века. Выводы подкреплены убедительными цифрами.

Итак, Amazon — гигант ритейла с низкими ценами и прямым доступом через электронного помощника в дома среднего класса. Минует дорогостоящие офлайновые каналы дистрибуции, угнетая сильных, но глубоко “проинвестировавшихся” в тн brick&mortar stores (а потому медлительных), конкурентов наподобие Wal Mart.  

Facebook — новое медиа с охватом на треть населения планеты (Facebook, Instagram, Whatsapp). Пока только контролирует показ и фильтрует контент, но планирует в ближайшем будущем заняться и его производством. Становится крупнейшим рекламным каналом на тот же средний класс, worldwide.

Alphabet — технологический монстр-конгломерат, объединяющий крупнейшие площадки для поиска, создания и хранения контента конечными пользователям почти всех стран через playmarket, youtube, google. В будущем, видимо, создаст разветвленную транспортную сеть (собственные разработки беспилотных авто) — опять же, помимо прочего, с дистрибуцией контента, возможно через AR и VR технологии.

Apple среди них выглядит невинным производителем хипстерских гаджетов из олдскульной эпохи начала и середины 2000-х. Но впечатление обманчиво — это крупнейшая по капитализация компания (ever), цементирующая свое лидерство через, помимо прочего, манипуляции спросом своих потребителей, управляя (=искусственно занижая) производительность гаджетов прошлых поколений. И там же — одна из двух крупнейших площадок мобильного контента (appstore) и стриминговые сервисы.

Провокационно. Свежо. Не лишено смысла.

 

Ссылка на статью: https://www.esquire.com/news-politics/a15895746/bust-big-tech-silicon-valley/

Об авторе: https://en.wikipedia.org/wiki/Scott_Galloway_(professor)